Je hebt een ongeval op bestemming tijdens je reis, wat nu?

Is er een noodgeval of heb je dringende hulp nodig waarvoor je ons niet kan bereiken, bijvoorbeeld buiten de kantooruren? Neem dan meteen contact op met de lokale autoriteiten:



SAMU (medische urgenties): 15
POLICE (politie): 17
POMPIERS (brandweer-ambulance): 18
Europees noodnummer: 112

Heb je een SKIEUR verzekering geboekt bij het boeken? Dan kan je hieronder vinden welke stappen je moet ondernemen:

1. Licht onmiddellijk de verzekering in bij medische kosten en/of repatriëring. Contacteer Mutuaide hulpdienst op +33 1 41 77 45 97
Wacht hier niet mee! Je moet je claim openen binnen 24u na het ongeval!

2. Hou je contractnummer (nr. 7360) en dossiernummer (je boekingsID) bij de hand.

3. Na opening van je dossier bij Mutuaide, stuur je de facturen en bewijsstukken per e-mail naar voyage@mutuaide.fr.

Het is van groot belang dat Mutuaide zo snel als mogelijk gecontacteerd wordt na een ongeval, zonder notificatie aan de verzekeringsmaatschappij worden de kosten niet gedekt door de verzekering.

Repatriëringskosten

Slechts in uitzonderlijke gevallen ben je verzekerd voor repatriëringskosten bij incidenten op de pistes. Dit omvat het traject vanaf de locatie van het medische incident op de pistes naar het medisch centrum of ziekenhuis in het dorp of de vallei. Enkele voorbeelden van dergelijke repatriëringen of evacuaties zijn: per helikopter, sneeuwscooter, reddingsslee, enzovoort.

Dit wordt vaak over het hoofd gezien, dus controleer dit nog voor je vertrekt bij jouw verzekeringsmaatschappij. Ben je niet zeker of heb je de bevestiging gekregen dat dit onderdeel niet inbegrepen is bij jouw verzekering? Bekijk dan zeker onderstaande oplossing(en):

CARRÉ NEIGE
De skigebieden bieden bij de verkoop van hun skipassen ook een soortgelijke verzekering aan. Deze verzekering is niet standaard inbegrepen bij de geboekte skipas van Yoonly, maar je kunt deze wel ter plaatse bij het skipasloket bijboeken.

Ga met jouw skipas langs bij één van de skipas loketten in het dorp en informeer naar de verzekeringsformules die zij aanbieden. Voor alle Franse skigebieden wordt deze verzekering ‘Carré Neige’ genoemd. Prijzen variëren per bestemming, maar bedragen ca. € 3,- per persoon per dag.

Compensatie van verblijfsonderbreking met Assurinco

Als je door een ongeval niet meer kunt skiën of snowboarden, dekt de SkiEUR-verzekering de kosten van het gehuurde materiaal en de skipas voor de dagen dat je niet meer kunt skiën.

Open de schadeclaim bij Assurinco binnen 5 dagen na het ongeval (website link door hier te klikken). Gebruik hiervoor je dossiernummer (deze is gelijk aan je boekingsnummer) en de datum van de eerste dag dat je skipas ingaat.

Let op! Voor de SkiEUR verzekering moet je de datum van de eerste dag van de skipas invullen, niet de vertrekdatum.

Zodra je dossier is geopend, ben je niet verplicht uw dossier binnen 5 dagen af te handelen.

Volg de voorgestelde stappen op het Assurinco platform.
Neem contact op met Yoonly voor een reisoverzicht/factuur van je reis. Neem contact op met de klantenservice van Yoonly per telefoon op +32 2 808 25 70 (BE) +31 208 080 717 (NL) of per e-mail op contact@yoonly.eu.


Bewaar al de facturen en bewijzen die zullen worden gebruikt om je verzekering te activeren. Wij raden je aan om er een foto van te maken zodat je niets kwijtraakt!

Voor meer informatie over de verzekering, neem een kijken op de pagina: SKIEUR verzekering

Beterschap!

Bijgewerkt op: 04/09/2024