• Le type de chambre que je veux réserver est défini comme « disponible ». Qu’est-ce que cela signifie ?

  Si le type de chambre que vous souhaitez réserver est marqué comme « disponible », cela signifie que le type de chambre que vous souhaitez est disponible et que vous pouvez le réserver. Après avoir confirmé votre réservation, nous la traiterons. Pour plus d’informations sur la réservation en ligne, veuillez consulter la rubrique « Comment réserver en ligne ?»Quelques lectures

• Je ne veux pas réserver en ligne. Que dois-je faire ?

  La réservation en ligne est le moyen le plus rapide et le plus facile de donner suite directement à votre réservation, mais si vous ne voulez pas le faire, l’équipe de Yoonly sera ravie de vous aider. Rassemblez votre demande de séjour (période, nombre de personnes, destination préférée, transport préféré et fourchette de prix) et contactez-nous par email, téléphone, ou sur les réseaux sociaux. Voir « Contact » pour nos coordonnées.Quelques lectures

• Comment et où puis-je suivre ma réservation ?

  Lors de la réservation, vous avez créé un compte My Yoonly. Ce compte vous permet de vérifier votre réservation à tout moment, mais aussi de télécharger vos documents de voyage après le paiement dans son intégralité. Cliquez sur « My Yoonly », connectez-vous et cliquez sur « Mes réservations » pour suivre votre réservation. Vous recevrez toutes les communications concernant votre réservation par e-mail. Attention à bien vérifier votre dossier SPAM. Pour plus d’informations sur le paiemenQuelques lectures

• J’ai réservé mais je ne reçois pas d’e-mail de confirmation.

  Vérifiez votre boîte SPAM et/ou l'adresse e-mail présente sur votre compte My Yoonly. Si aucune de ces deux solutions ne fonctionne, contactez-nous pour qu'on regarde de notre côté.Quelques lectures

• J’ai fait un changement dans ma réservation. Comment puis-je savoir combien je dois encore payer ou me faire rembourser?

  Depuis votre compte, vous pouvez directement modifier votre choix d'options. Comme indiqué dans notre article " Réservation", vous pouvez également nous contacter pour des changements d'importance. Dans les deux cas, vous recevrez un autre e-mail de confirmation avec l’aperçu de la réservation modifiée et un montant total modifié pour le paiement. Le paiement du solde après réception de l’e-mail de confirmation modifié dans unQuelques lectures

• Comment puis-je modifier mes données personnelles sur mon compte ?

  Cliquez sur "My Yoonly", connectez-vous, allez dans "Mes données" et cliquez sur "Modifier vos données". Pour plus d’informations sur la réservation en ligne, voir "Comment réserver en ligne ?"Quelques lectures

• Puis-je encore modifier ma réservation ?

  Il est préférable de nous contacter pour cela. Veuillez noter qu’à partir de 3 semaines avant le départ, il n’est plus possible de modifier votre réservation. IMPORTANT – Les formules d’assurance incluses dans votre réservation ne peuvent jamais être modifiées. Elles sont confirmées à 100% immédiatement après la réservation et sont entièrement personnelles. Vous pouvez nous contacter directement depuis le bouton "Contact" au bas de la page actuel.Quelques lectures

• Puis-je réserver en ligne en tant que mineur si je pars avec mon asso ?

  Bien sûr ! Si vous êtes mineur et que vous souhaitez réserver en ligne, nous vous demanderons l’adresse email de l’un de vos parents. Lorsque vous confirmez votre réservation en ligne, vos parents reçoivent un email dans lequel ils doivent approuver votre réservation. Après approbation, nous traiterons votre réservation. Pour plus d’informations sur les âges, voir la rubrique « Âge » de la FAQ. Pour plus d’informations sur l’encadrement et les activités à destination, voir « Encadrement et activQuelques lectures

• Comment réserver en ligne ?

  Pour réserver en ligne rendez-vous sur la page produit ou le lien de réservation de votre école. Depuis cette page vous verrez toutes les informations sur votre séjour. Choisissez votre appartement et les dates de votre séjour Entrez les noms du premier participant. Il s'agit du responsable de la réservation. Si vous n'avez pas de compte My Yoonly, on vous proposera de le créer à ce moment-là. Choisissez-les options personnalisées pour le premier participant ( matériel dePeu de lectures

• J’ai déjà réservé avec mon asso, mais je connais quelqu’un d’autre qui aimerait faire une réservation supplémentaire

  Plus on est de fous, plus on rit ! Veuillez nous contacter pour plus d’informations. Veuillez noter qu’il peut y avoir des frais supplémentaires pour modifier une réservation. Voir « Contact » pour nos coordonnées.Peu de lectures

• J’ai confirmé ma réservation, mais les informations fournies et/ou la réservation ne sont pas correctes. Que dois-je faire ?

  Veuillez nous contacter dès que possible après la réservation (dans les 48 heures*). Nous mettrons alors à jour votre réservation avec les bonnes informations. Voir « Contact » pour nos coordonnées. (*heures pendant les jours de la semaine, pas pendant les vacances et/ou les week-ends)Peu de lectures

• Pourquoi dois-je créer un compte avant de pouvoir réserver ?

  Avant de pouvoir réserver en ligne, vous devez en effet d’abord créer un compte. Ceci pour la simple raison que vous pouvez consulter votre réservation en ligne à tout moment avec toutes les informations de suivi associées. Après avoir payé la totalité du séjour, vos documents de voyage apparaîtront sur votre compte en ligne où vous pourrez les télécharger. Pour plus d’informations sur la réservation en ligne, voir « Comment réserver en ligne ? »Peu de lectures