l'assurance / assistance SkiEUR
L'assurance / assistance SkiEUR couvre l'interruption d’activité neige, les frais de rapatriement et les frais médicaux (hors pays de résidence). Elle couvre également le bris et vol de matériel de location. Pour en savoir plus, accède au contrat d'assurance en cliquant ici
1- Souscrire notre assurance SkiEUR
L’assurance SkiEUR est à choisir lors des étapes de la réservation. Attention ! L’assurance est personnelle, et donc non cessible. Tu peux modifier cette option jusqu’à 30 jours avant le départ.
2- Que faire en cas d’accident ?
En cas d’accident pendant le séjour, contacte les secours d’urgence : Pompiers (18), SAMU (15), numéro d’urgence européen (112). Un assisteur ne gère jamais les premiers secours.
Dans un second temps, ouvre tes sinistres d’assistance (rapatriement) et d’assurance (si interruption d’activité)
3- Sinistre assistance avec Mutuaide
Mutuaide couvre le rapatriement, et les frais médicaux et d’hospitalisation (hors du pays de résidence). En cas de blessure nécessitant un rapatriement (motoneige, hélicoptère, ambulance, etc), appelle le service assistance Mutuaide au +33 1 41 77 45 97.
Décris ensuite la situation et donne le plus d'informations possible. Ton numéro de contrat (n°7360) ainsi que ton numéro de dossier (numéro de réservation) te seront demandés. Un numéro de dossier te sera communiqué, il faudra le rappeler à chaque nouvelle prise de contact.
Cet appel doit être réalisé au plus vite, et impérativement avant le retour au domicile. Aucun frais ne doit être engagés sans l’accord préalable du plateau d’assistance.
Après l'ouverture de ton dossier avec Mutuaide, envoie tes factures et justificatifs par mail à l'adresse voyage@mutuaide.fr.
4- Sinistre assurance avec Assurinco
Assurinco couvre l’interruption d’activité, le bris ou vol de matériel de location.
Interruption d’activité: En cas d'accident empêchant la pratique du ski ou du snowboard, l'assurance SkiEUR couvre le remboursement du matériel de location, et le forfait de ski pour les jours interrompus.
Au moment de l’incident (accident, bris, vol), ouvre ta réclamation sur Assurinco (clique ici pour faire une réclamation) dans un délai de 5 jours. Ton numéro de dossier (numéro de réservation) et la date de départ te seront demandés. Attention ! Pour l'assurance SkiEUR, il faut entrer la date du premier jour du forfait de ski, et non pas la date de départ. Une fois que ton sinistre est ouvert, tu n’es pas obligé de finaliser ta réclamation dans les 5 jours.
Pour finaliser ta réclamation, suis simplement les étapes proposées. Ta facture d'interruption de séjour te sera notamment demandée. Pour recevoir cette facture, contacte le service client de Yoonly par téléphone au +32 3 808 69 19 ou par mail à contact@yoonly.eu.
Une fois ta réclamation faite, elle est entre les mains de la compagnie d'assurance Assurinco. Si tu as des questions, tu peux joindre leur service client par mail à sinistre@assurinco.com. Tu peux également suivre l'avancement de ton dossier en cliquant ici.
1- Souscrire notre assurance SkiEUR
L’assurance SkiEUR est à choisir lors des étapes de la réservation. Attention ! L’assurance est personnelle, et donc non cessible. Tu peux modifier cette option jusqu’à 30 jours avant le départ.
2- Que faire en cas d’accident ?
En cas d’accident pendant le séjour, contacte les secours d’urgence : Pompiers (18), SAMU (15), numéro d’urgence européen (112). Un assisteur ne gère jamais les premiers secours.
Dans un second temps, ouvre tes sinistres d’assistance (rapatriement) et d’assurance (si interruption d’activité)
3- Sinistre assistance avec Mutuaide
Mutuaide couvre le rapatriement, et les frais médicaux et d’hospitalisation (hors du pays de résidence). En cas de blessure nécessitant un rapatriement (motoneige, hélicoptère, ambulance, etc), appelle le service assistance Mutuaide au +33 1 41 77 45 97.
Décris ensuite la situation et donne le plus d'informations possible. Ton numéro de contrat (n°7360) ainsi que ton numéro de dossier (numéro de réservation) te seront demandés. Un numéro de dossier te sera communiqué, il faudra le rappeler à chaque nouvelle prise de contact.
Cet appel doit être réalisé au plus vite, et impérativement avant le retour au domicile. Aucun frais ne doit être engagés sans l’accord préalable du plateau d’assistance.
Après l'ouverture de ton dossier avec Mutuaide, envoie tes factures et justificatifs par mail à l'adresse voyage@mutuaide.fr.
4- Sinistre assurance avec Assurinco
Assurinco couvre l’interruption d’activité, le bris ou vol de matériel de location.
Interruption d’activité: En cas d'accident empêchant la pratique du ski ou du snowboard, l'assurance SkiEUR couvre le remboursement du matériel de location, et le forfait de ski pour les jours interrompus.
Au moment de l’incident (accident, bris, vol), ouvre ta réclamation sur Assurinco (clique ici pour faire une réclamation) dans un délai de 5 jours. Ton numéro de dossier (numéro de réservation) et la date de départ te seront demandés. Attention ! Pour l'assurance SkiEUR, il faut entrer la date du premier jour du forfait de ski, et non pas la date de départ. Une fois que ton sinistre est ouvert, tu n’es pas obligé de finaliser ta réclamation dans les 5 jours.
Pour finaliser ta réclamation, suis simplement les étapes proposées. Ta facture d'interruption de séjour te sera notamment demandée. Pour recevoir cette facture, contacte le service client de Yoonly par téléphone au +32 3 808 69 19 ou par mail à contact@yoonly.eu.
Une fois ta réclamation faite, elle est entre les mains de la compagnie d'assurance Assurinco. Si tu as des questions, tu peux joindre leur service client par mail à sinistre@assurinco.com. Tu peux également suivre l'avancement de ton dossier en cliquant ici.
Mis à jour le : 04/01/2024