Vous avez eu un accident sur votre lieu de séjour pendant votre voyage, que faire ?

Si, en cas d'urgence ou besoin de notre aide immédiate, sans parvenir à nous joindre, par exemple, en dehors de nos heures de bureau, contactez les autorités locales:

• SAMU (urgences médicales) : 15
• POLICE : 17
• POMPIERS : 18
• Numéro d'urgence européen : 112

Vous n'avez pas souscrit d'assurance lors de votre réservation? Ci-dessous se trouvent les étapes à suivre :

• Vous avez votre propre assurance voyage ? Contactez-la dès que possible !
• Gardez tous les documents et factures nécessaires à votre hospitalisation et/ ou assurance à portée de main.

Frais de rapatriement

Vous êtes seulement assuré pour les frais de rapatriement pour les accidents sur les pistes en cas exceptionnel. Cela comprend le trajet du lieu de l'accident médical sur les pistes vers le centre médical, l'hôpital dans le village ou dans la vallée. Quelques exemples de ce type de rapatriement ou évacuation : en hélicoptère, motoneige, en civière, etc.

L'assurance rapatriement est souvent négligée, donc vérifiez cela auprès de votre compagnie d'assurance avant le départ. Si vous n'êtes pas sûr ou que vous n'avez pas reçu la confirmation que cela n'est pas compris dans votre assurance, regardez bien les solutions suivantes :

CARRÉ NEIGE

Les domaines skiables proposent également une assurance équivalente lors de la vente de leurs forfaits. Cette assurance n'est pas automatiquement comprise dans les forfaits réservés par Yoonly, mais vous pouvez la prendre sur place au point de vente de forfaits.

Rendez-vous à un des points de vente du village avec votre forfait et renseignez-vous sur les différentes formules proposées. Pour tous les domaines skiables français, cette assurance s'appelle "Carré Neige". Les prix varient en fonction des stations, mais se situent aux environs de 3,-€ par jour par personne.

Mis à jour le : 09/09/2025