> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.yoonly.eu/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Problemen rond login / wachtwoord (ww)

# Ik kan niet inloggen, wat nu?

**Foutmelding bij inloggen / wachtwoord ingeven**
Het wachtwoord moet aan de volgende kenmerken voldoen:
* min 10 karakters
* min 1 hoofdletter
* min 1 cijfer
* min 1 speciaal teken
__Let op:__ Sommige speciale tekens zoals het laag streepje (_) worden momenteel niet herkend als speciaal teken. Mocht je dus nog steeds een foutmelding krijgen probeer dan eerst een ander speciaal teken.

**Wachtwoordstrookje ongeldig**
Dit kan twee zaken betekenen:
* Wachtwoord voldoet niet aan de 4 bovenstaande regels
* De wachtwoord aanmaak/reset link is te oud en werkt daarom niet meer

Heb je nog steeds problemen met inloggen? Neem dan contact op met de klantenservice van Yoonly per telefoon op +32 2 808 25 70 (BE) +31 208 080 717 (NL) of per e-mail op contact@yoonly.eu.