Opstart annulatieproces
Stuur een mail naar contact@yoonly.eu om uw reis te annuleren. Vermeld hierin de volgende informatie: Boeking ID, Naam + Voornaam, reden annulatie & SkiZen verzekering ja/nee.

Eventuele annulatiekosten
Let wel op, jouw annulatiedossier wordt pas opgestart wanneer je op z’n minst voldoende reissaldo voldaan hebt om de geldende annulatiekosten te kunnen dekken. Tot die tijd wordt er geen annulatiedossier opgemaakt en zal er dus ook geen terugbetaling uitgevoerd worden. Belangrijk, want zolang er geen annulatiedossier werd opgemaakt tikt de klok verder en kom je al snel in een hogere schaal van annulatiekosten terecht. Iets wat we beiden ten allen tijde willen vermijden, dus verlies dit niet uit het oog!

Waarom hangen er annuleringskosten vast aan een boeking? Yoonly heeft als reisaanbieder ook kosten gelinkt bij het maken van een boeking. Denk bijvoorbeeld aan het reserveren van een plaats op de bus, accommodatie... Indien je een verzekering hebt genomen wordt je dan ook terugbetaald door onze verzekeringsmaatschappij Assurinco.

Geen kosten
Annulatie binnen 24u na boeking
Van zodra je hebt geboekt op de website is dit bindend. Het niet betalen van je voorschot wordt niet gezien als annulatie. Yoonly geeft klanten die binnen de 24 uur annuleren de uitzondering om toch kostenloos te annuleren. Nadat een boeking 24 uur bevestigd is worden er namelijk ook kosten gemaakt door Yoonly, zoals bv. het aanvragen van een persoonlijke verzekering, waardoor het jammer genoeg vanaf dit punt niet meer mogelijk is om kostenloos te annuleren.
Vervanger voor boeking
Moest de tijd van 24 uur toch verstreken zijn is er nog steeds de mogelijkheid om kostenloos jouw reis te annuleren. Dit gaat indien je een vervanger kan vinden die jouw boeking overneemt. Let op, je bent zelf nog steeds gebonden aan de betaling van een eventueel geboekte verzekering gezien deze persoonlijk is en niet overdraagbaar is naar een andere persoon.
Meer informatie over hoe het proces van een vervanging loopt vind je HIER

Kosten
Indien jij de 2 bovenstaande opties niet hebt kunnen toepassen hangen er annulatiekosten vast aan jouw boeking. De hoeveelheid hiervan is afhankelijk van het termijn tot de vertrekdatum. Het annulatiedossier wordt pas gestart indien er voldaan is aan de minimum annulatiekosten. Zoals hierboven vermeld is dit zeer belangrijk om hogere annulatiekosten te vermijden.

Meer dan 45 dagen vóór afreis: 30% van het totaalbedrag
Tussen 44 en 30 dagen vóór afreis: 50% van het totaalbedrag
Tussen 29 en 15 dagen vóór afreis: 65% van het totaalbedrag
Tussen 14 en 10 dagen vóór afreis: 80% van het totaalbedrag
Minder dan 9 dagen vóór afreis: 100% van het totaalbedrag

Terugbetaling via verzekering
Geen zorgen! Indien jij hebt gekozen voor een SkiZEN verzekering worden deze annulatiekosten terugbetaald door onze verzekeringsmaatschappij Assurinco. Door de SkiZEN verzekering kan jij om eender welke reden de skireis annuleren tot zelfs 24u voor vertrek! Het type vergoeding van de terugbetaling is echter wel afhankelijk van de reden tot annulatie.

Meer informatie over onze verzekering en annulatievoorwaarden vind je terug bij:
SkiZEN & SkiEUR verzekering
Annulatievoorwaarden