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Annulation
Trouvez ici toutes les règles concernant l'annulation
Je n’ai pas réservé d’assurance, quel est le montant des frais d’annulation ?
Si vous n’avez pas choisi l’assurance SkiZEN ou SkiZEN + GLOBAL lors de la réservation, vous devez tenir compte des frais d’annulation suivants : Plus de 45 jours avant le départ: 30 %* du montant total du voyage. Entre 44 et 30 jours avant le départ: 50 %* du montant total du voyage. Entre 29 et 15 jours avant le départ: 65 %* du montant total du voyage. Entre 14 et 10 jours avant le départ: 80 %* du montant total du voyage. Moins de 9 jours avant le départ: 100 %
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Je veux annuler, mais j’ai trouvé quelqu’un qui veut reprendre ma réservation. Est-ce possible ?
**Vous ne pouvez pas honorer le séjour, mais vous avez trouvé quelqu’un qui peut et veut y aller à votre place ? ** Il est totalement gratuit de vous faire remplacer par une autre personne, même sans assurance annulation. Conditions : tout remplacement doit être notifié par e-mail au moins 7 jours avant le départ à contact@yoonly.eu. En fonction de la date à laquelle vous vous remplacez, votre remplaçant a encore la possibilité de changer certains composants du voyage : **Plus de 21 jours av
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Puis-je annuler mon voyage sans frais si je n’ai pas encore payé mon acompte ?
Non, une fois que vous avez réservé sur le site web, c’est contraignant. Le fait de ne pas payer votre acompte n’est pas considéré comme une annulation. Une annulation sans assurance annulation n’est alors possible que moyennant des frais ou en trouvant quelqu’un pour reprendre votre forfait de voyage. Votre dossier d’annulation ne sera pas ouvert tant que vous n’aurez pas payé un solde de voyage suffisant pour couvrir les frais d’annulation applicables, tels que mentionnés ci-dessus. Jusque-là,
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Pourquoi dois-je payer l’intégralité du prix du séjour avant de pouvoir le récupérer après une annulation ?
Vous ne pouvez obtenir un remboursement que si vous avez payé… Dans chaque cas d’annulation pour une raison valable/attestée, vous devez d’abord payer le montant total du voyage avant que nous puissions préparer votre dossier d’annulation. (notamment une facturé acquittée) Lorsque la compagnie d’assurance a approuvé votre annulation avec les certificats nécessaires, elle rembourse le montant du voyage payé (à l’exclusion du coût de l’assurance annulation) sur le compte avec lequel vous avez
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Je veux annuler, mais je n’ai pas de raison attestée. Qu’est-ce que cela signifie ?
Si vous avez réservé une assurance SkiZEN, vous pouvez également annuler sans raison attestée. Vous trouverez plus d’informations sur l’assurance SkiZEN ici. Si vous n’avez pas d’assurance SkiZEN, vous devez quand même payer le montant total du voyage et vous devez tenir compte des frais d’annulation suivants : Plus de 45 jours avant le départ : 30% du prix total Entre 44 et 30 jours avant le départ : 50% du prix total **Entre 29 et 15 jours avant le départ **: 65% du prix total
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J’ai souscrit une assurance SkiZEN, puis-je maintenant annuler mon voyage sans frais quand je le souhaite ?
Vous rencontrez un problème inattendu après la réservation et vous souhaitez annuler votre réservation ? Cela est possible en envoyant une lettre recommandée ou un courriel à contact@yoonly.eu. Toutefois, si vous n’avez pas d’assurance SkiZEN, cette annulation entraînera des frais. Pour plus d’informations, consultez la rubrique « Annulation » sous « Informations sur le voyage » ou nos « Conditions générales ».
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Je veux annuler. Que dois-je faire ?
Vous envoyez un e-mail à contact@yoonly.eu avec vos détails de réservation (bookingID + nom + prénom), suivi de : Vous avez souscrit une assurance – (dans le cas d’une assurance SkiZEN ou GLOBAL + SkiZEN) la raison de l’annulation, en incluant éventuellement un justificatif (un document du médecin, avis de décès, certificat d’examen, le nouveau contrat de travail, etc) 😉 **Vous n’avez souscrit AUCUNE assurance ** Veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse contact@yoonly.eu afin qu
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Qu’est-ce qui est considéré comme une raison attestée d’annulation ?
Chaque motif d’annulation attesté doit être prouvé par un certificat attestant que vous ne pourrez pas voyager pendant la période pour laquelle vous avez réservé. Vous trouverez ci-dessous une liste d’un certain nombre de raisons valables en combinaison avec une attestation : Maladie -> certificat du médecin Accident, blessure -> note du médecin Examen -> certificat de l’école Compétition de haut niveau (statut de sportif de haut niveau) -> certificat du club sportif/entraîneur/fédérati
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Puis-je annuler sans frais ?
Seulement si vous avez réservé une assurance SkiZEN, alors vous pouvez annuler sans frais, à l’exception du coût de l’assurance SkiZEN. Est-ce le cas ? Veuillez nous contacter immédiatement via contact@yoonly.eu et nous nous occuperons de l’annulation.
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