Vous ne pouvez pas honorer le séjour, mais vous avez trouvé quelqu’un qui peut et veut y aller à votre place ?
Il est totalement gratuit de vous faire remplacer par une autre personne, même sans assurance annulation.
Conditions : tout remplacement doit être notifié par e-mail au moins 7 jours avant le départ à contact@yoonly.eu. En fonction de la date à laquelle vous vous remplacez, votre remplaçant a encore la possibilité de changer certains composants du voyage :

Plus de 21 jours avant le départ : votre remplaçant peut reprendre votre réservation en ayant le libre choix de modifier les options du voyage que vous avez déjà réservées. Cela ne s’applique pas aux polices d’assurance souscrites. Vous êtes toujours tenu de payer l’assurance que vous avez souscrite, car elle est personnelle et non transférable à une autre personne.

Entre 20 et 7 jours avant le départ : votre remplaçant doit reprendre votre réservation sans aucune modification, à l’exception, là encore, d’une éventuelle police d’assurance réservée. Vous êtes toujours tenu de payer l’assurance que vous avez souscrite, car elle est personnelle et non transférable à une autre personne.

Que dois-je faire exactement ?
Vous écrivez un courrier à contact@yoonly.eu contenant vos propres données de réservation (bookingID + prénom + nom), suivies du prénom + nom + numéro de téléphone portable + e-mail de la personne qui vous remplace. Idéalement, vous devriez également inclure cette personne dans le cc de cet e-mail. Nous contacterons alors votre remplaçant dans un délai maximum de 48 heures et veillerons à ce qu’il puisse s’inscrire. Une fois l’enregistrement de votre remplacement terminé, nous annulerons votre réservation et vous recevrez un courriel de confirmation.
Les paiements déjà effectués par vous seront affectés à la nouvelle réservation de votre remplaçant. Comment et quand puis-je obtenir mon remboursement ? Les paiements que vous avez déjà effectués seront réglés mutuellement. En d’autres termes, votre remplaçant vous versera directement le solde de vos vacances. Les paiements que vous avez déjà effectués seront affectés à la nouvelle réservation de votre remplaçant.