Vous ne pouvez finalement pas partir, mais vous avez trouvé quelqu’un pour vous remplacer et qui souhaite participer au voyage ?

Parfait ! Aucun frais d’annulation ne sera facturé si vous transférez votre réservation à un remplaçant, même sans assurance annulation.

(Si vous avez souscrit une assurance annulation ou SKIEUR, celles-ci restent dues et ne peuvent pas être transférées.

Conditions

Tout remplacement doit être communiqué au plus tard 7 jours avant le départ par e-mail à l’adresse contact@yoonly.eu, en indiquant le nom et le prénom de votre remplaçant, son numéro de téléphone, son adresse e-mail ainsi que votre numéro de réservation (ID). En fonction de la date où vous vous faites remplacer, votre remplaçant a encore le choix de modifier certains éléments :

• Plus de 30 jours avant le départ : votre remplaçant peut reprendre votre réservation avec la liberté de modifier les éléments de voyage déjà réservés, à l’exception de toute assurance éventuellement souscrite. Vous restez toutefois tenu de payer toute assurance souscrite, celle-ci étant personnelle et non transférable à une autre personne.
• Entre 29 et 7 jours avant le départ : votre remplaçant doit reprendre votre réservation dans son intégralité et sans modification possible, à nouveau à l’exception de toute assurance éventuellement souscrite. Vous restez toutefois tenu de payer toute assurance souscrite, celle-ci étant personnelle et non transférable à une autre personne.

Que dois-je exactement mettre en ordre ?

Envoyez un e-mail à l’adresse contact@yoonly.eu en mentionnant vos propres informations de réservation : votre numéro de réservation (ID) ainsi que vos nom et prénom, suivis des nom et prénom, du numéro de téléphone et de l’adresse e-mail de la personne qui vous remplace. Idéalement, mettez également cette personne en copie (cc) de cet e-mail.

Nous prendrons ensuite contact avec votre remplaçant dans un délai maximal de 48 heures afin de lui permettre de s’enregistrer.

Une fois l’enregistrement de votre remplaçant entièrement finalisé, nous annulerons votre réservation et vous recevrez un e-mail de confirmation.

Les paiements déjà effectués seront remboursés et votre remplaçant devra effectuer son propre paiement pour la réservation.

Les frais administratifs et les frais liés aux assurances seront déduits du montant que vous avez déjà payé.

Mis à jour le : 09/09/2025