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# Problèmes de connexion/ mot de passe

# Je n'arrive pas à me connecter, que faire ?

**Erreur lors de la connexion / introduction du mot de passe**
Le mot de passe doit remplir les conditions suivantes :
* minimum 10 caractères
* minimum 1 majuscule
* minimum 1 chiffre
* minimum 1 caractère spécial
__Attention :__ Certains caractères spéciaux comme le tiret en bas (_) ne sont en ce moment pas reconnus comme caractère spécial. Si vous recevez donc encore un message d'erreur, essayez d'abord d'utiliser un autre caractère spécial.

${color}[#df1616](**Wachtwoordstrookje )${color}[#000000](invalide**)
${color}[#000000](Cela peut signifier que : )
* ${color}[#000000](le mot de passe ne remplit pas les 4 conditions ci-dessus ;)
* ${color}[#000000](le lien de création/ réinitialisation du mot de passe est trop vieux et ne fonctionne alors plus.)

${color}[#000000](Vous rencontrez encore des problèmes de connexion ? Contactez le service clients de Yoonly par téléphone au )+32 2 808 25 70 (BE)/ +31 208 080 717 (NL) ou par e-mail à l'adresse contact@yoonly.eu