Je n'arrive pas à me connecter, que faire ?

Erreur lors de la connexion / introduction du mot de passe

Le mot de passe doit remplir les conditions suivantes :

• minimum 10 caractères
• minimum 1 majuscule
• minimum 1 chiffre
• minimum 1 caractère spécial

Attention : Certains caractères spéciaux comme le tiret en bas (_) ne sont en ce moment pas reconnus comme caractère spécial. Si vous recevez donc encore un message d'erreur, essayez d'abord d'utiliser un autre caractère spécial.

**Wachtwoordstrookje invalide**

Cela peut signifier que :

• le mot de passe ne remplit pas les 4 conditions ci-dessus ;
• le lien de création/ réinitialisation du mot de passe est trop vieux et ne fonctionne alors plus.

Vous rencontrez encore des problèmes de connexion ? Contactez le service clients de Yoonly par téléphone au +32 2 808 25 70 (BE)/ +31 208 080 717 (NL) ou par e-mail à l'adresse contact@yoonly.eu

Mis à jour le : 09/09/2025